Rückerstattungsrichtlinie

Anspruch auf Rückerstattung

Wir möchten Ihnen eine faire Möglichkeit geben, Natural Write AI zu testen. Wenn Sie einen Plan gekauft haben und feststellen, dass er nicht passt, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Voraussetzung ist eine geringe Nutzung. Anfragen können abgelehnt werden, wenn Sie bereits einen erheblichen Teil der Credits verbraucht, Inhalte erstellt oder den Service anderweitig in einer Weise genutzt haben, die auf eine weitgehende Nutzung des Kaufs hindeutet.

Begrenzung der Credit-Nutzung

Rückerstattungen sind in der Regel nicht mehr möglich, sobald Credits, Testwörter oder Abonnementnutzung über einen kleinen Test hinaus verbraucht wurden. Da Natural Write AI ein nutzungsbasiertes Service ist, kann abgeschlossene Verarbeitung, aktiver Credit-Verbrauch oder wiederholte Nutzung des Workflows den Kauf nicht erstattungsfähig machen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Nutzung noch berechtigt ist, kontaktieren Sie uns vor der Anfrage. Wir prüfen das manuell.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit:

• der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse,
• den Bestelldaten oder Transaktionsinformationen,
• einer kurzen Begründung für die Rückerstattung.

Wir prüfen Anfragen manuell und bitten bei Bedarf um weitere Informationen.

Kündigung des Abonnements

Wenn Ihr Kauf ein Abonnement enthält, sollten Sie es nach dem Senden Ihrer Rückerstattungsanfrage kündigen, um die nächste Abrechnungsperiode zu vermeiden. Eine Kündigung garantiert keine Rückerstattung, und eine Rückerstattungsanfrage kündigt das Abonnement nicht automatisch.

Nicht erstattungsfähige Posten

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind folgende Posten in der Regel nicht erstattungsfähig:

• bereits verbrauchte Credits oder genutzte Testwörter,
• nach Ablauf des Rückerstattungsfensters verarbeitete Belastungen,
• Steuern, Zahlungsgebühren oder andere Drittanbietergebühren,
• Konten, die wegen Betrugs, Missbrauchs oder Richtlinienverstößen markiert wurden.

Prüfprozess

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die außerhalb dieser Richtlinie liegen oder auf übermäßige Nutzung, Missbrauch oder Chargeback-Risiko hindeuten.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn dies geschieht, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite und geben gegebenenfalls eine Benachrichtigung im Service aus.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Prüfung anfordern möchten, kontaktieren Sie uns unter support@naturalwriteai.com.