Politique de remboursement

Éligibilité au remboursement

Nous voulons vous laisser le temps d’évaluer Natural Write AI. Si vous avez acheté un forfait et estimez qu’il ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant l’achat.

Pour être éligible, votre compte doit montrer une utilisation limitée. Les demandes peuvent être refusées si vous avez déjà consommé une quantité importante de crédits, généré du contenu ou utilisé le service d’une manière indiquant que l’achat a été largement consommé.

Limitation d’utilisation des crédits

Les remboursements ne sont généralement plus disponibles une fois que les crédits, les mots d’essai ou l’utilisation de l’abonnement ont été consommés au-delà d’une petite phase d’évaluation. Comme Natural Write AI est un service basé sur l’usage, le traitement terminé, la consommation active de crédits ou l’exécution répétée du flux peuvent rendre l’achat non remboursable.

Si vous n’êtes pas sûr que votre utilisation soit toujours éligible, contactez-nous avant d’envoyer la demande et nous l’examinerons manuellement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à notre équipe support avec :

• L’adresse e-mail associée à votre compte.
• Les détails de la commande ou de la transaction.
• Une brève explication de votre demande.

Nous examinons les demandes manuellement et pouvons demander des informations supplémentaires si nécessaire.

Annulation d’abonnement

Si votre achat inclut un abonnement, vous devez l’annuler après avoir envoyé votre demande de remboursement afin d’éviter le prochain cycle de facturation. L’annulation d’un abonnement ne garantit pas automatiquement un remboursement, et une demande de remboursement n’annule pas automatiquement l’abonnement.

Éléments non remboursables

Sauf obligation légale, les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :

• Les crédits déjà consommés ou les mots d’essai utilisés.
• Les frais traités après la période de remboursement.
• Les taxes, frais de prestataire de paiement ou autres frais tiers, le cas échéant.
• Les comptes signalés pour fraude, abus ou violation des politiques.

Processus d’examen

Les remboursements approuvés sont généralement renvoyés vers le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement et votre banque.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes qui ne relèvent pas de cette politique ou qui semblent impliquer une utilisation excessive, un abus ou un risque de contestation de paiement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre. Lorsque cela se produit, nous réviserons la date en haut de cette page et, le cas échéant, nous en informerons les utilisateurs dans le service.

Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement ou souhaitez demander un examen, contactez-nous à support@naturalwriteai.com.