Politica di rimborso

Idoneità al rimborso

Vogliamo offrirti una possibilità equa di valutare Natural Write AI. Se hai acquistato un piano e ritieni che non faccia per te, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dall’acquisto.

Per qualificarti, il tuo account deve mostrare un utilizzo limitato. Le richieste possono essere rifiutate se hai già consumato una quantità significativa di crediti, generato contenuti o usato il servizio in modo tale da indicare che l’acquisto è stato sostanzialmente consumato.

Limite di utilizzo dei crediti

I rimborsi in genere non sono disponibili una volta che crediti, parole di prova o utilizzo dell’abbonamento sono stati consumati oltre una piccola fase di valutazione. Poiché Natural Write AI è un servizio basato sull’uso, l’elaborazione completata, il consumo attivo di crediti o l’esecuzione ripetuta del flusso possono rendere l’acquisto non rimborsabile.

Se non sei sicuro che il tuo utilizzo sia ancora idoneo, contattaci prima di inviare la richiesta e la valuteremo manualmente.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, invia una email al nostro team di supporto con:

• l’indirizzo email associato al tuo account,
• i dettagli dell’ordine o della transazione,
• una breve spiegazione del motivo della richiesta.

Esaminiamo manualmente le richieste e potremmo chiedere ulteriori informazioni se necessario.

Cancellazione dell’abbonamento

Se l’acquisto include un abbonamento, dovresti annullarlo dopo aver inviato la richiesta di rimborso per evitare il ciclo di fatturazione successivo. Annullare l’abbonamento non garantisce automaticamente un rimborso, e la richiesta di rimborso non annulla automaticamente l’abbonamento.

Elementi non rimborsabili

Salvo diversa disposizione di legge, in genere non sono rimborsabili:

• crediti già consumati o parole di prova usate,
• addebiti elaborati dopo la finestra di rimborso,
• tasse, commissioni del provider di pagamento o altri costi di terze parti,
• account segnalati per frode, abuso o violazioni delle policy.

Processo di revisione

I rimborsi approvati vengono normalmente restituiti al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base al provider di pagamento e alla banca.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che esulano da questa politica o che sembrano implicare utilizzo eccessivo, abuso o rischio di chargeback.

Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica di rimborso di tanto in tanto. Quando lo facciamo, aggiorniamo la data in alto e, quando opportuno, forniamo un avviso nel servizio.

Contatti

Se hai domande su questa politica di rimborso o vuoi richiedere una revisione, contattaci a support@naturalwriteai.com.