Политика возврата

Право на возврат

Мы хотим, чтобы у вас была возможность честно оценить Natural Write AI. Если вы купили план и решили, что он вам не подходит, вы можете запросить возврат в течение 24 часов после покупки.

Для этого использование должно быть ограниченным. Запрос может быть отклонен, если вы уже потратили значительную часть кредитов, сгенерировали контент или использовали сервис так, что покупка фактически уже была потреблена.

Ограничение по использованию кредитов

Возвраты обычно недоступны после того, как кредиты, пробные слова или использование подписки превышают небольшой объем оценки. Поскольку Natural Write AI работает по модели оплаты за использование, завершенная обработка, активное расходование кредитов или повторное выполнение потока могут сделать покупку невозвратной.

Если вы не уверены, соответствует ли ваше использование условиям, свяжитесь с нами до подачи запроса — мы проверим его вручную.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, отправьте нашей поддержке письмо со следующими данными:

• email, привязанный к вашему аккаунту,
• данные заказа или транзакции,
• краткое объяснение причины возврата.

Мы рассматриваем запросы вручную и при необходимости можем запросить дополнительную информацию.

Отмена подписки

Если покупка включает подписку, отмените ее после отправки запроса на возврат, чтобы избежать следующего платежного цикла. Отмена не гарантирует автоматический возврат, и запрос на возврат не отменяет подписку автоматически.

Невозвратные позиции

Если иное не требуется законом, обычно не возвращаются:

• уже использованные кредиты или пробные слова,
• списания, обработанные после срока возврата,
• налоги, комиссии платежного провайдера и прочие сторонние сборы,
• аккаунты, отмеченные за мошенничество, злоупотребление или нарушение правил.

Процесс рассмотрения

Одобренные возвраты обычно возвращаются на исходный способ оплаты. Сроки обработки зависят от платежного провайдера и вашего банка.

Мы оставляем за собой право отклонить запросы, которые выходят за рамки этой политики или связаны с чрезмерным использованием, злоупотреблением или риском чарджбэка.

Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику возврата. При изменениях мы обновим дату вверху страницы и, при необходимости, сообщим в сервисе.

Контакты

Если у вас есть вопросы по этой политике возврата или вы хотите запросить рассмотрение, свяжитесь с нами по адресу support@naturalwriteai.com.