退款政策

退款資格

我們希望您有足夠的時間評估 Natural Write AI。如果您購買了某個方案並認為它並不適合您，可以在購買後 24 小時內申請退款。

為了符合退款條件，您的帳戶使用量必須較低。如果您已經消耗了較多積分、生成了大量內容，或以其他方式明顯使用了服務，退款請求可能會被拒絕。

積分使用限制

一旦積分、試用字數或訂閱額度已經被消耗到一定程度，通常不再提供退款。由於 Natural Write AI 屬於按使用量計費的服務，已完成的處理、已消耗的積分或多次執行工作流，都可能使該筆購買不再符合退款條件。

如果您不確定目前使用情況是否仍符合條件，建議先聯絡我們再提交退款申請，我們會進行人工審核。

如何申請退款

如需申請退款，請發送電子郵件給我們的支援團隊，並附上以下資訊：

• 與帳戶關聯的電子郵件地址。
• 訂單號或交易詳情。
• 簡要說明退款原因。

我們會人工審核每一筆退款申請，並在需要時要求您補充資訊。

訂閱取消

如果您的購買包含訂閱，請在提交退款申請後同時取消訂閱，以避免進入下一計費週期。取消訂閱並不代表一定能獲得退款，提交退款申請也不會自動取消訂閱。

不可退款項目

除非法律另有要求，以下項目通常不支援退款：

• 已經消耗的積分或試用字數。
• 超過退款視窗的已完成扣費。
• 稅費、支付通道手續費或其他第三方費用（如適用）。
• 被判定存在詐欺、濫用或違反政策的帳號。

審核流程

已批准的退款通常會原路退回至原支付方式。具體到帳時間會因支付渠道和銀行而異。

我們保留拒絕超出本政策範圍、存在過度使用、濫用或拒付風險的退款請求的權利。

政策變更

我們可能會不時更新本退款政策。如有更新，我們會修改頁面頂部日期，並在必要時透過服務通知您。

聯絡我們

如果您對本退款政策有疑問，或希望申請人工複核，請發送電子郵件至 support@naturalwriteai.com。