退款政策

退款资格

我们希望您有足够的时间评估 Natural Write AI。如果您购买了某个套餐并认为它并不适合您，可以在购买后 24 小时内申请退款。

为了符合退款条件，您的账户使用量必须较低。如果您已经消耗了较多积分、生成了大量内容，或以其他方式明显使用了服务，退款请求可能会被拒绝。

积分使用限制

一旦积分、试用字数或订阅额度已经被消耗到一定程度，通常不再提供退款。由于 Natural Write AI 属于按使用量计费的服务，已完成的处理、已消耗的积分或多次执行工作流，都可能使该笔购买不再符合退款条件。

如果您不确定当前使用情况是否仍符合条件，建议先联系我们再提交退款申请，我们会进行人工审核。

如何申请退款

如需申请退款，请发送邮件给我们的支持团队，并附上以下信息：

• 与账户关联的电子邮箱地址。
• 订单号或交易详情。
• 简要说明退款原因。

我们会人工审核每一笔退款申请，并在需要时要求您补充信息。

订阅取消

如果您的购买包含订阅，请在提交退款申请后同时取消订阅，以避免进入下一计费周期。取消订阅并不代表一定能获得退款，提交退款申请也不会自动取消订阅。

不可退款项目

除非法律另有要求，以下项目通常不支持退款：

• 已经消耗的积分或试用字数。
• 超过退款窗口的已完成扣费。
• 税费、支付通道手续费或其他第三方费用（如适用）。
• 被判定存在欺诈、滥用或违反政策的账户。

审核流程

已批准的退款通常会原路退回至原支付方式。具体到账时间会因支付渠道和银行而异。

我们保留拒绝超出本政策范围、存在过度使用、滥用或拒付风险的退款请求的权利。

政策变更

我们可能会不时更新本退款政策。如有更新，我们会修改页面顶部日期，并在必要时通过服务通知您。

联系我们

如果您对本退款政策有疑问，或希望申请人工复核，请发送邮件至 support@naturalwriteai.com。