Política de reembolsos

Elegibilidad para reembolso

Queremos que tengas una oportunidad justa de evaluar Natural Write AI. Si compraste un plan y decides que no es lo que necesitas, puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Para calificar, tu cuenta debe mostrar un uso limitado. Las solicitudes pueden denegarse si ya has consumido una cantidad significativa de créditos, generado contenido o usado el servicio de una forma que indique que la compra ya se ha consumido en gran medida.

Límite de uso de créditos

Por lo general, los reembolsos no están disponibles una vez que los créditos, palabras de prueba o uso de suscripción se han consumido más allá de una pequeña evaluación. Como Natural Write AI es un servicio basado en uso, el procesamiento completado, el consumo de créditos o la ejecución repetida del flujo pueden hacer que la compra no sea reembolsable.

Si no estás seguro de si tu uso aún califica, contáctanos antes de enviar la solicitud y la revisaremos manualmente.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a nuestro equipo de soporte con:

• La dirección de correo asociada a tu cuenta.
• Los detalles de la orden o transacción.
• Una breve explicación del motivo de la solicitud.

Revisamos las solicitudes manualmente y podemos pedir información adicional si es necesario.

Cancelación de suscripción

Si tu compra incluye una suscripción, deberías cancelarla después de enviar la solicitud de reembolso para evitar el siguiente ciclo de facturación. Cancelar la suscripción no garantiza automáticamente un reembolso, y solicitar un reembolso no cancela la suscripción automáticamente.

Artículos no reembolsables

Salvo que la ley exija lo contrario, normalmente no se reembolsan:

• Créditos ya consumidos o palabras de prueba usadas.
• Cargos procesados fuera de la ventana de reembolso.
• Impuestos, comisiones del procesador de pagos u otros cargos de terceros, cuando corresponda.
• Cuentas marcadas por fraude, abuso o violaciones de políticas.

Proceso de revisión

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago y tu banco.

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes que queden fuera de esta política o que parezcan implicar uso excesivo, abuso o riesgo de contracargo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de reembolsos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, avisaremos dentro del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolsos o deseas solicitar una revisión, contáctanos en support@naturalwriteai.com.