Política de reembolsos

Elegibilidade para reembolso

Queremos que tenha uma oportunidade justa de avaliar o Natural Write AI. Se comprou um plano e decide que não é o ideal, pode solicitar um reembolso dentro de 24 horas após a compra.

Para se qualificar, a sua conta deve mostrar utilização limitada. Os pedidos podem ser recusados se já tiver consumido uma quantidade significativa de créditos, gerado conteúdo ou usado o serviço de uma forma que indique que a compra já foi substancialmente consumida.

Limite de utilização de créditos

Em geral, os reembolsos não estão disponíveis depois de créditos, palavras de teste ou utilização da subscrição terem sido consumidos para além de uma pequena avaliação. Como o Natural Write AI é um serviço baseado na utilização, processamento concluído, consumo de créditos ou execução repetida do fluxo podem tornar a compra não reembolsável.

Se não tiver a certeza de que a sua utilização ainda se qualifica, contacte-nos antes de enviar o pedido e iremos analisá-lo manualmente.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um email para a nossa equipa de suporte com:

• O endereço de email associado à sua conta.
• Os detalhes da encomenda ou transação.
• Uma breve explicação do motivo do pedido.

Analisamos os pedidos manualmente e podemos pedir informação adicional se necessário.

Cancelamento de subscrição

Se a sua compra incluir uma subscrição, deve cancelá-la depois de enviar o pedido de reembolso para evitar o próximo ciclo de faturação. Cancelar a subscrição não garante automaticamente um reembolso, e pedir um reembolso não cancela a subscrição automaticamente.

Itens não reembolsáveis

Salvo disposição legal em contrário, normalmente não são reembolsáveis:

• Créditos já consumidos ou palavras de teste usadas.
• Cobranças processadas fora da janela de reembolso.
• Impostos, comissões do processador de pagamentos ou outros encargos de terceiros, quando aplicável.
• Contas sinalizadas por fraude, abuso ou violações de política.

Processo de revisão

Os reembolsos aprovados são normalmente devolvidos ao método de pagamento original. Os prazos de processamento podem variar conforme o fornecedor de pagamento e o seu banco.

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos que estejam fora desta política ou que pareçam envolver utilização excessiva, abuso ou risco de chargeback.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de reembolsos de tempos a tempos. Quando o fizermos, iremos rever a data no topo desta página e, quando apropriado, avisar dentro do serviço.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de reembolsos ou quiser solicitar uma revisão, contacte-nos em support@naturalwriteai.com.